Mangler saldo på tidskonto

Denne artikkelen omhandler feilsøking når man opplever at saldo for tidskonto ikke lenger viser på hjem-menyen, der den er erstattet med en strek eller tekst.

Opplever du at din eller ansattes tidskonto-saldo mangler, og/eller er blitt omgjort til en melding på hjem-menyen din kan dette være et resultat av feil i turnusen.

Dette gjelder kun for tidskonto metode 3 - uketidskonto og meldingen som vises i Hjem-menyen ved feil er: "Tidskonto kan ikke vises grunnet problem med turnus. Turnusen må starte på en mandag og slutte på en søndag. Din nærmeste leder kan løse dette."


Sjekk nåværende tidskonto saldo pr. ansatt (via timelisten) i tilfelle saldo skulle endre seg!


Feilsøking:

Dette fremkommer fordi uketidskonto baseres på komplette uker (Mandag til Søndag). Hvis turnusen ikke starter på en mandag og slutter på en søndag vil det ikke være en komplett uke og det vil oppstå feil.

Under ser du et eksempel på hvordan den manglende tidskontoen ser ut:



Retting:

For eksempel kan det være at en ansatt startet på en tirsdag og sluttet på en tirsdag. Da må turnusen bli flyttet "innover" i begge ender, der i dette eksempelet skal startdato flyttes til mandagen etter og sluttdato flyttes til søndagen før.


Se bilder under:


Startdato:

Sluttdato:


I eksempelet over regnes ikke den første eller siste uken med siden turnusen starter og slutter på en tirsdag. 

Derfor legger vi til rette for at turnusen skal telle på tidskonto fra uken etter og slutte på uken før.


Er du nysgjerrig på hvordan Tidsbanken kan hjelpe din bedrift?

Ta kontakt med oss i dag for å høre hvordan vi kan hjelpe deg

Hva er Tidsbanken?

Manuelt administrativt arbeid er tidkrevende og unødvendig. Vi hjelper kunder i alle bransjer med å unngå dette. Våre kunder er alt fra de største butikkjedene i landet med flere tusen ansatte, til små entreprenører med kun noen få. Felles for alle er at de ønsker å fange tiden! Vi gir kundene våre oversikt og kontroll på arbeidstiden til deres ansatte gjennom dynamiske vaktlister og automatisk genererte timelister, alt skreddersydd til hver enkelt kunde. Tidsbanken regner ut alt av overtid og tillegg automatisk, slik at du alltid kan være trygg på at du betaler riktig lønn, hver gang. Sammen skaper vi vinnere!

Les mer om Tidsbanken her

Kurs

Vi anbefaler ofte å heller få et grunnleggende eller viderkommende kurs enn hjelp til ett og ett spørsmål. Våre kunderådgivere vil da kunne hjelpe deg og se helheten i programmet på en ny måte og vi kan lære deg tips og triks som gjør din hverdag mer effektiv.

Se vår kurs katalog her

Send en e-post

Til tider kan det være stor pågang på telefonsupport, vi oppfordrer dere derfor til å sende deres supporthenvendelser pr e-post. Dette gjør at vår supportavdeling kan løses flere saker raskere. Kontakt oss på

support@tidsbanken.no

Ta en telefon

Når dere ringer til oss vil den som sitter på supportvakt forsøke å hjelpe dere umiddelbart. Hvis spørsmålet er komplisert eller krever endringer av beregningsregler i Tidsbanken, vil konsulenten opprette en sak som løses av en av våre kunderådgivere. Telefonnummer vårt er

55 27 37 00